AUTOMÓVIL CLUB DE CHILE
La presente política de tratamiento de datos, en adelante la “Política de Tratamiento de Datos” o la “Política”, tiene por objeto regular el proceso de recolección, almacenamiento y tratamiento de los datos personales que AUTOMÓVIL CLUB DE CHILE, en adelante “Automóvil Club”, obtenga a través de los distintos canales dispuestos para aquello. Dichos canales se encontrarán a disposición de los actuales y/o potenciales clientes de Automóvil Club y sus empresas relacionadas, en adelante los “Usuarios”, en el marco de los procesos de cotización y contratación de los productos y servicios que ofrece Automóvil Club y sus empresas relacionadas.
La presente Política de Tratamiento de Datos se considerará, para todos los efectos legales, parte integrante de aquellos actos y/o contratos que se ejecuten o celebren entre los Usuarios y Automóvil Club y sus empresas relacionadas.
El presente documento tiene por finalidad informar quién es el responsable del tratamiento, la finalidad y la legitimación con la que cuenta Automóvil Club para tratar los datos personales, haciendo presente que la protección de los datos de los actuales y/o potenciales clientes forma parte del compromiso de Automóvil Club.
Se deja expresa constancia de que, la entrega voluntaria de datos personales por parte del Usuario al momento de completar cualquier formulario de cotización o contacto en la página web www.automovilclub.cl, en redes sociales, Meta, Goggle, X, o en cualquiera de las sucursales de la Escuela de Conductores Automóvil Club de Chile Limitada, implicará que el Usuario ha leído y aceptado la Política de Tratamiento de Datos que se expresa a continuación.
1. IDENTIFICACIÓN Y COTIZACIÓN.
1.1. Con el objeto de iniciar el proceso de cotización y contratación de productos y servicios, el Usuario voluntariamente entregará sus datos a través de formularios de cotización y contacto/o, en adelante el “Proceso de Cotización”.
1.2. A través de los formularios de cotización y/o contacto, el Usuario ingresará ciertos datos tales como su nombre, RUT, número de contacto, información vehicular, correo electrónico, y cualquier otro aplicable al efecto. La información solicitada tiene por objeto la identificación del Usuario, la entrega personalizada de su cotización, la entrega de información requerida y necesaria en caso de contratación, publicidad, entre otros.
1.3. Al completar cualquiera de los formularios de cotización y/o contacto, el Usuario autoriza el tratamiento de los datos entregados a Automóvil Club, en los términos de la presente Política de Tratamiento de Datos.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y COMUNICACIÓN.
2.1. El responsable del tratamiento de los datos personales es la persona natural o jurídica, pública o privada, a quien compete las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal. En este caso, el responsable del tratamiento de los datos personales entregados a través del formulario de cotización y/o contacto es AUTOMÓVIL CLUB DE CHILE, RUT N°81.464.600-9, domiciliada en calle Los Conquistadores N° 1730, piso 25, comuna de Providencia, ciudad de Santiago, Región Metropolitana, Chile.
2.2. Automóvil Club podrá comunicar los datos recolectados a sus sociedades relacionadas, entre las cuales se encuentran Auto Club Chile S.A., RUT N° 76.046.798-7, Escuela de Conductores Automóvil Club Limitada, RUT N° 77.323.230-K; Macc Asistencias SpA, RUT N° 77.290524-6, Macc Corredora de Seguros SpA, RUT N° 76.449.877-1, Servicio de Capacitación Serviclub SpA, RUT N° 76.863.533-1.
2.3. El Usuario expresamente autoriza a que sus datos sean comunicados a las empresas singularizadas en el número 2.2.
2.4. Finalmente, los datos serán almacenados en registros o bancos de datos de Automóvil Club que no son accesibles al público. Sin embargo, Automóvil Club está facultada para contratar servicios de tratamiento y análisis de Datos Personales a terceros, los que actuarán en calidad de mandatarios de acuerdo con la ley.
3. USO DE LA INFORMACIÓN.
3.1. Todos los datos serán utilizados con las siguientes finalidades:
a) Verificación de identidad del Usuario y contratación a través de medios remotos;
b) La entrega personalizada de cotizaciones al Usuario;
c) Mejorar la experiencia del Usuario, agilizando y simplificando la contratación y ejecución de los productos y servicios que sean requeridos por él;
d) El envío de información comercial, legal, de seguridad, y cualquier otra relacionada a los productos o servicios contratados, incluyendo los beneficios asociados a los mismos;
e) El envió de comunicaciones comerciales o publicitarias, incluidas ofertas y promociones, por correo electrónico u otros sistemas de mensajería;
f) El envío de oferta de productos y servicios que no estén contratados por el Usuario para ofrecer, ampliar y mejorar la prestación de los servicios ya contratados;
g) La recaudación de las primas asociadas a sus contratos de seguros;
h) Desarrollar acciones comerciales y/o servicios post venta, de carácter general o dirigidas personalmente al Usuario y clientes;
i) La gestión de denuncia de siniestros;
j) Realizar gestiones de cobranza, extrajudicial o judicial, sea directamente o encargada a un tercero;
k) Para adecuar los productos y servicios a las preferencias y necesidades de los Usuarios y clientes, como también determinar y/o anticipar tales preferencias y necesidades;
l) Realizar encuestas de satisfacción, desarrollar campañas de marketing y estudios de mercado propios;
m) En general, para todos los fines relacionados a la gestión y ejecución de el o los contratos que se celebren entre el Usuario y Automóvil Club y sus empresas relacionadas.
3.2. En cuanto a la comunicación de los datos personales a las empresas relacionadas de Automóvil Club, estos serán comunicados con la finalidad de gestionar y ejecutar el o los contratos que el Usuario celebre tanto con Automóvil Club como con las empresas relacionadas. Lo anterior en virtud de la prestación de servicios y colaboración conjunta que mantiene Automóvil Club con sus sociedades relacionadas y con quien construye y complementa su oferta de valor. Por consiguiente, la información se comunicará para efectos de que las empresas relacionadas puedan gestionar sus contratos vigentes o por contratar con el Usuario y enviar comunicaciones publicitarias y/o promocionales a través de canales de comunicación físicos y remotos, tales como carta, llamadas, correos electrónicos, redes sociales, mensajes de texto (SMS, push u otros), WhatsApp u otras plataformas similares. Las referidas comunicaciones se refieren a productos y servicios ofrecidos por estas empresas, ya sea de carácter general o adaptadas a las características personales de cada Usuario.
3.3. Finalmente, en caso de que el Usuario haya voluntariamente otorgado sus datos, apretando el botón “cotizar” en los distintos formularios dispuesto para aquello, o al participar en alguna oferta o promoción de Automóvil Club, acepta y autoriza a que sus datos podrán ser utilizados para desarrollar campañas de marketing y estudios de mercado de terceros, como también para la elaboración de análisis estadísticos y estudios de tendencias. Esto incluye la realización de encuestas destinadas a mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por Automóvil Club y sus empresas relacionadas.
4. DERECHOS DEL USUARIO.
4.1. Automóvil Club garantiza a los Usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales, en los términos establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los Usuarios podrán realizar solicitudes que digan relación con dichos derechos llamando al 600 464 4040.
4.2. Por otro lado, el Usuario siempre podrá solicitar la suspensión del envío de comunicaciones promocionales y/o publicitarias, de conformidad con lo dispuesto en las normas de protección al consumidor, mediante los siguientes canales: a) llamando al 600 464 4040; b) mediante un formulario puesto a disposición de los Usuarios en la página web www.automovilclub.cl; y c) utilizando los canales que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) hayan dispuesto para aquello.
5. RESGUARDO DE LOS DATOS PERSONALES.
5.1. Automóvil Club utiliza mecanismos físicos y tecnológicos, además de procedimientos y prácticas, que buscan salvaguardar la información de los Usuarios. Automóvil Club ha implementado medidas para proteger y evitar la pérdida, alteración y mal uso de la información bajo su control. Estas medidas buscan salvaguardar la confidencialidad de la información y evitar el acceso no autorizado o ilegal que vulnere lo anterior.
6. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIONES.
6.1. Para los afectos de la presente Política, mediante el envío de información a través de cualquier formulario, cualquier persona natural adquiere la condición de Usuario, reconociendo y declarando haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política, aceptando ser regido por todos y cada uno de sus términos y autorizando a Automóvil Club para que recolecte, almacene, comunique y trate su información de conformidad a lo aquí descrito.
6.2. Automóvil Club se reserva el derecho a modificar, corregir o cambiar la presente Política, lo que será previamente informado al Usuario por distintas vías, tales como banners, pop-ups o notificaciones push, o mediante el envío a través de correo electrónico. Tratándose de cambios y actualizaciones que requieran del consentimiento del Usuario, se solicitará lo anterior de forma expresa, conforme con la normativa legal vigente
7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.
7.1. La presente Política de Tratamiento de Datos se interpretará y ejecutará de acuerdo con las leyes de la República de Chile.
7.2. Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre el Usuario y Automóvil Club respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución esta Política de Tratamiento de Datos Personales será sometida al conocimiento de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad y comuna de Santiago, para cuyos efectos el Usuario y Automóvil Club fijan allí su domicilio.
Actualizado octubre 2025.
